به گزارش خبرگزاری مهر، حمید محله‌ای مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت به ۲۴ مورد از مواردی که شامل ضمانت (گارانتی)، خدمات رایگان خودرو نمی‌شود، اشاره کرد و گفت: خودروسازان فقط می‌توانند موارد ابلاغ شده را برای مشتری اعمال کنند و هیچ خودروسازی حق تفسیر را ندارد چرا که همه موارد به صورت شفاف آمده است.
وی اظهار کرد: به عنوان نمونه ایجاد تغییر در یکی از قطعات خودرو که باعث به وجود آمدن نقص فنی شود گارانتی همان قطعه را باطل می‌کند و ابطال گارانتی شامل کل خودرو نمی‌شود.
محله‌ای تاکید کرد: این موارد در سامانه جامع خدمات پس از فروش قابل مشاهده برای عموم مردم می‌شود و اگر خودروسازان این موارد را رعایت نکنند مردم می‌توانند به آدرس www.irangs.ir مراجعه و از خودروسازان شکایت کنند.
مواردی که شامل ضمانت (گارانتی) خدمات رایگان نیست:
۱- اقلام مصرفی شامل روغن و فیلتر غیر از موارد ناشی از عیب موجود در قطعه
۲- خرابی ناشی از تصادفات و استفاده نامناسب از خودرو
۳- استفاده از خودرو در مسابقات رالی سرعت…
۴- هرگونه تغییر در موتور قوای محرکه و تغییر در وزن کابین که سبب ایجاد مشکل فنی شود سبب | ابطال گارانتی مرتبط می‌گردد.
۵- خرابی ناشی از حوادث و بلایای طبیعی نظیر ،سیل، زلزله، صاعقه، طوفان و غیره ۶- خرابی ناشی از آتش سوزی بلایای طبیعی عمدی و …غیر از نقص فنی)، اغتشاشات و شورشهای
اجتماعی
۷- صدمات ناشی از تردد خودرو در مسیرهای قیرپاشی شده نمک ریزی شده و عوامل بیرونی نظیر برخورد سنگ و شن با خودرو و صدمات رنگ ناشی از برخورد، سنگ شن ماسه و سایر موارد مشابه به بدنه
۸- تحمیل بار بیش از ظرفیت در موارد ابهام تشخیص کارشناس رسمی دادگستری تعیین کننده می‌باشد.
۹- خسارات ناشی از تعمیر مغایر با استاندارد کارخانه که توسط تعمیرگاه‌های غیرمجاز انجام شده باشد.
۱۰- صدمات ناشی از نصب هرگونه قطعات غیر اصلی سبب ابطال گارانتی صرفاً در حوزه مرتبط می‌گردد.
۱۱- خسارات بدنه رنگ و تزئینات خودرو که ناشی از تصادفات و حوادث بوده و تعمیر شده باشند.
۱۲- وجود هرگونه گرده رنگ که ناشی از قرار گرفتن خودرو در محیط نامناسب باشد سبب ابطال گارانتی مرتبط می‌گردد.
۱۳- هرگونه خسارت وارده به بدنه و رنگ خودرو تصادف و….) و تزئینات پس از تحویل خودرو به مشتری
۱۴- خرابی قطعات ناشی از هرگونه تغییرات غلط بر روی خودرو نظیر جوشکاری و غیره سبب ابطال گارانتی مرتبط می‌گردد.
۱۵- هرگونه آتش سوزی در خودرو به دلیل عدم رعایت موارد ایمنی یا استفاده از قطعات غیراصلی بهنگام تعمیرات توسط تعمیرگاه‌های غیر مجاز به استثنای مواردی که حریق ناشی از استفاده از قطعات شناسایی شده و فاقد کیفیت و ارائه شده از سوی شرکت عرضه کننده خودروساز و وارد کننده باشد.
۱۶- استهلاک عادی قطعات نظیر) سایش عادی تیغه برف پاک کن در اثر استفاده
۱۷- تأثیر مواد پراکنده در محیط مانند سموم دفع آفات نباتی و غیره، فضله پرندگان، شیره درختان و همچنین عوامل جوی نظیر بارانهای اسیدی انواع آلودگی‌های زیست محیطی و سایر عوامل تأثیرگذار بر بدنه و رنگ خودرو
۱۸- تشخیص پوسیدگی لاستیک خودرو قطعات و سایر قطعات لاستیک به دلیل توقف طولانی خودرو و عدم استفاده از آن با نظر کارشناس رسمی دادگستری قابل پذیرش است.
۱۹- ایرادات ناشی از ریزش آب و یا سایر مایعات بر روی قطعات الکترونیکی نظیر ،رادیو پخش ECU و اتصالات آن.
۲۰- ایرادات ناشی از رانندگی در عمق آب که باعث نفوذ آب به اجزا داخلی خودرو مانند موتور می‌گردد.
۲۱- خط افتادن شیشه جلو به دلیل خرابی برف پاک کن
۲۲- هرگونه عیب و نقص و خسارات جانی و مالی وارده به مشتری و اشخاص ثالث که به دلیل تعویض یا نصب قطعات و سیستم‌های جانبی و یا دریافت خدمات خارج از شبکه رسمی توسط مشتری طی دوره گارانتی ایجاد شود از شمول قانون حمایت از مشتری در حوزه مرتبط خارج خواهد گردید.
۲۳- عیوب ناشی از عدم سرویسهای دوره‌ای توسط مشتری در نمایندگی‌های مجاز منجر به ابطال گارانتی در حوزه فنی مرتبط خواهد شد. لیکن اگر مصرف کننده درخواست اختصاص وقت سرویس داشته و بیش از یک هفته به طول انجامیده باشد از شمولیت این بند مستثنی است.
۲۴- هرگونه ایراد ذاتی در تجهیزات و قطعات، مشمول گارانتی بوده و نباید منوط به طی کیلومتر و یا گذشت زمان خاص شود.