در یک تحول مدیریتی بزرگ در ایران‌خودرو، واحد بازرسی پیش از تحویل (PDI) از بخش فروش جدا شده و به واحد کیفیت ملحق شده است. این تصمیم نشان‌دهنده یک تغییر اساسی در رویکرد بخش تحویل خودرو به مشتریان است. در این گزارش، نتیجه‌های این اقدام، اثرات آن بر کیفیت محصولات، نقش آن در افزایش رضایت مشتریان و تأثیر آن بر بازار خودرو ایران مورد بررسی قرار گرفته‌اند.
اندازه‌گیری‌های متوالی کیفیت محصولات ایران‌خودرو نشان داده‌اند که این شرکت در مقایسه با دیگر خودروسازان داخلی، دارای حد عالی متغیر کیفیت است. در این میان، مهم‌ترین اصلاحات مربوط به این شرایط نشان می‌دهد که تیم‌های ارزیابی کیفیت ایران‌خودرو وجود دارند که کیفیت محصولات این شرکت را تعيين می‌کنند.
امکان دارد شما در زمان تحویل خودرو امکان بررسی کیفیت را داشته باشید. از کجا به کجا خودرو شما تبدیل می‌شود. از دریچه ενός سیرک می‌توانید کیفیت را در ایران معمول باشد. منظور ما از این سیرک، مراحل بازرسی قبل از تحویل خودرو است که در گذشته بخش فروش مسئولیت آن را برعهده داشت. در حال حاضر، ایران‌خودرو این واحد را از بخش فروش جدا کرده و آن را به واحد کیفیت افزوده است.
از ديد خودکار، برای ایرانی‌ها «تشنج طرفداران خودرو» نمی‌تواند خبری از «علم الهدی» باشد. تنها شامل شرایط «دلیر، دقیق و سریع» است. این موضوع یک مشکل اساسی در میان بسیاری از صنایع، از جمله خودروسازان داخلی است. در مدل قبلی، بخش فروش بر تحویل سریع‌تر خودرو تمرکز داشت و ممکن بود بر فرآیند بازرسی کیفی تأثیر بگذارد.
همچنین اگر ایران‌خودرو واحد بازرسی پیش از تحویل را به واحد کیفیت منتقل کند، به تعجب بسياری نياز نداريم که ممکن است این اقدام عاملی در جهت کاهش احتمال تحویل خودروهای دارای نقص به مشتریان باشد. اکنون یک پیشن ему به این شک دارد که ایران‌خودرو از این اقدام می‌تواند حق امتیاز کسب کند.