مدیرعامل امداد خودرو سایپا گفت: در این سال هم به بهره‌وری و ارائه خدمات با کیفیت در طرح خدمات و امداد نوروزی شرکت توجه ویژه شده است.
راشدی مدیرعامل امداد خودرو سایپا اظهار داشت: در این طرح ۴۳۰ دستگاه ناوگان امدادرسانی فعال هستند که در سال گذشته تعداد آن ها ۴۰۰ دستگاه بود و با اضافه کردن ۸ درصد در این سال افزایش پیدا کرده است.
وی با اشاره به ۱۹ روزه بودن طرح امداد ناووزی، اظهار داشت: این طرح از ۲۷ اسفند تا ۱۵ فروردین اجرا می شود.
راشدی گفت: با کاهش میانگین زمان امدادرسانی از ۳۴ دقیقه به ۳۰ دقیقه، ۶۰ درصد تعمیرات خودرو در محل انجام خواهد شد تا مشتریان می توانند بدون نیاز به جابه‌جایی خودرو مشکل خود را برطرف کنند.
وی در ادامه اضافه کرد: امسال برای افزایش بهره‌وری فرآیندهای امدادی، آموزش‌های ویژه‌ای برای امدادگران در نظر گرفته شده است و سیستم‌های نظارت و ارزیابی آنلاین بر عملکرد آن‌ها پیاده‌سازی شده است.
راشدی افزود: برای افزایش بهره‌وری امدادگران آموزش‌هایی تعلیم داده شده و همچنین نظارت بر امدادگران از طریق سیستم‌های آنلاین انجام خواهد شد.
مدیرعامل امداد خودرو سایپا نیز گفت: در این طرح، امداد باطری نیز اجرا خواهد شد و برای این منظور، موتورسیکلت‌های ویژه‌ای برای حمل و تعویض باطری خودروها اختصاص داده شده است.
وی اظهار داشت: تمامی قطعات مورد نیاز، در خودروهای امدادی ذخیره شده تا فرآیند ارائه خدمات تسریع شود. همچنین کانکس‌های امدادی جدید در جاده‌ها طراحی و مستقر شده‌اند که علاوه بر انبار قطعات یدکی، امکان ارائه سرویس‌های ادواری را فراهم می‌کنند.