شرکت تویوتا در کشور هند چندین کارخانه تولیدی دارد که در其中 یک مرکز آموزشی در شهر بنگلور تاسیس شده است. این مرکز علمی، به تربیت نیروی کار ماهر و متخصص طبق استانداردهای شرکت تویوتا، دست氣 کرده است. برای تربیت کارکنان ماهر، شرکت تویوتا استانداردهای خاص خود را دارد و از روش‌های متفاوت استفاده می‌کند. در این گزارش گزارشی از بازدید یک روزه از این مرکز آموزشی و اتفاقات جالبی که در آن رخ می‌دهد، بهλάهاییзнایی می‌شود.
صبح روز کاری در این مرکز آموزشی با یک سلام ساده آغاز می‌شود، اما این سلام فراتر از یک احوالپرسی معمولی است. صدها دانشجو و کارآموز این کلمات را با صدای بلند فریاد می‌زنند. این فریادها گویی در میان یک واحد نظامی قرار گرفته‌اند، اما در حقیقت این یک موسسه آموزشی است که نیروی کار آینده صنعت خودروسازی را پرورش می‌دهد.
جی شانکارا، معاون اجرایی بخش مالی و اداری تویوتا کرلوسکار موتور، می‌گوید: «بلند صحبت کردن و شنیدن صدای خود به افراد کمک می‌کند تا اعتماد به نفس بیشتری پیدا کنند و خجالت خود را کنار بگذارند. ما می‌خواهیم همه کارمندان ما، بدون توجه به نوع شخصیتشان، افرادی باز، شفاف و روراست باشند.»
یکی از اصول کلیدی در کارخانه‌های تویوتا، تأکید بر شناسایی اشتباهات و یادگیری از آنهاست. این فرهنگ تشویق می‌کند که هرگونه خطا یا مشکل در فرایند تولید به‌سرعت و در اولین فرصت اعلام شود تا بقیه نیز بتوانند از آن درس بگیرند. یکی از ابزارهای مهم در این زمینه، طنابی است که اندون کورد نام دارد. این طناب مخصوص که در خط تولید نصب شده، به کارکنان اجازه می‌دهد در صورت بروز مشکل و یا نیاز به هرگونه کمک، با کشیدن آن سرپرستان را مطلع کنند.
روحیه و مهارت‌های کارکنان، از موضوعاتی است که در این مرکز آموزشی به آن پرداخته می‌شود. برای تقویت این مهارت‌ها، برنامه‌های آموزشی特殊 طراحی شده‌اند. تمرینات کششی، ارائه‌های آموزشی و معرفی دانشجویان و کارآموزان، از جمله این برنامه‌ها هستند. دانشجو و کارآموزان در طول این فرایند، بارها و بارها کلماتی مانند «سلام» و «متشکرم» را با صدای بلند فریاد می‌زنند. این فریادها که شدت آنها تا ۸۴ دسی‌بل می‌رسد، بخشی از فرهنگ این موسسه هستند.
یکی از اصول مهم در موسسه آموزش فنی تویوتا، ایجاد عادت‌های کاری منظم و رعایت استانداردهای ایمنی است. برای مثال، در هر تقاطع، چه در محل اسکان و چه در سالن غذاخوری، همه کارکنان موظف هستند که به هر سه جهت نگاه و سپس حرکت کنند. این قانون به شدت رعایت می‌شود و کارکنان به مرور زمان این رفتار را به‌عنوان یک عادت در خود نهادینه می‌کنند.
موسسه فنی تویوتا در سال ۲۰۰۷ در کارخانه این شرکت در بنگلور تأسیس شده و یک برنامه آموزشی سه ساله را در چهار رشته اصلی ارائه می‌دهد. این برنامه‌ها مشابه دوره‌های مراکز آموزش صنعتی (ITI) هستند و گواهینامه ملی کارآموزی (NAC) را از شورای ملی آموزش فنی و حرفه‌ای (NCVET) دریافت می‌کنند.
برخی از فارغ‌التحصیلان این مرکز در شبکه تویوتا مشغول به کار می‌شوند، اما آنها آزاد هستند که در شرکت‌های دیگر نیز به دنبال کار باشند. اما آمارها نشان می‌دهد که تقریباً هیچ یک از آنها تویوتا را ترک نمی‌کنند.
در این مرکز آموزشی، ۵۰ درصد از آموزش‌ها بر توسعه نگرش و روحیه، ۳۴ درصد بر مهارت‌های عملی و ۱۶ درصد بر دانش فنی متمرکز است. این رویکرد را می‌توان در تمامی بخش‌های موسسه مشاهده کرد. کلاس‌های درس، محوطه، خوابگاه‌ها و حتی سالن‌های مطالعه، همگی به‌طرز چشمگیری مرتب و منظم هستند. دانشجویان نه تنها مهارت‌های فنی را می‌آموزند، بلکه اصول نظم و مسئولیت‌پذیری را نیز درونی می‌کنند.
موسسه آموزش فنی تویوتا نیمی از دانشجویان خود را از میان زنان انتخاب کرده است. بیشتر دانشجویان این موسسه از خانواده‌های کم‌برخوردار هستند، اما هزینه تحصیل آنها به‌طور کامل توسط تویوتا تأمین می‌شود. این موضوع شامل اسکان، غذا و حتی لباس فرم دانشجویان نیز می‌شود.
موسسه آموزش فنی تویوتا نشان می‌دهد که تربیت نیروی کار ماهر برای آینده صنعت خودرو فقط به یادگیری فنی محدود نمی‌شود. ایجاد فرهنگ سازمانی، رعایت نظم، تقویت مهارت‌های حرکتی و پرورش روحیه همکاری ازجمله عواملی هستند که باعث می‌شوند فارغ‌التحصیلان این مرکز، آماده ورود به دنیای واقعی صنعت خودرو باشند.
این موسسه نه تنها دانش فنی را به دانشجویان انتقال می‌دهد، بلکه آنها را به افرادی منظم، دقیق و آماده برای چالش‌های دنیای واقعی تبدیل می‌کند. روش تویوتا در جذب نیروی مورد نیاز خود، می‌تواند درس‌های زیادی برای آموختن داشته باشد.