ایران‌خودرو با معرفی مدیر جدید ارتباط با مشتریان، گام جدیدی در مسیر تحولات خود برداشته است. این گروه صنعتی با هدف ارتقا و بهبود خدمات به مشتریان، رویکردهای نوینی را در پیش گرفته و از روش‌های سنتی فاصله گرفته است.
با انتصاب مزدک زرین‌بخش به عنوان مدیر ارتباط با مشتریان، ایران‌خودرو قصد دارد تا با بهره‌گیری از تجربیات وی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان، به سمت ساختارهای مدرن‌تری حرکت کند.
زرین‌بخش با سابقه‌ای طولانی در صنعت خودرو و تجربه در مدیریت ارتباط با مشتریان، قصد دارد تا سیستم سنتی مدیریت ارتباط با مشتریان ایران‌خودرو را به مرکز رضایت و خشنودی مشتریان (CHC) ارتقا دهد.
این تغییر مدیریتی در راستای سیاست‌های جدید ایران‌خودرو برای بهبود تجربه مشتری و افزایش بهره‌وری صورت گرفته است. مدیران این مجموعه امیدوارند که با راه‌اندازی یک مرکز پاسخ‌گویی حرفه‌ای، گامی مهم در مسیر جلب اعتماد و رضایت مشتریان برداشته شود.
در این رویکرد جدید، تمام سیاست‌ها و راهبردها با اولویت رضایت مشتریان تعیین می‌شود و منشاء تمام اقدامات، مشتری‌محور است. ایران‌خودرو با این تغییرات، در تلاش است تا تجربه مشتریان را با استانداردهای جهانی همگام سازد و رضایت آنها را افزایش دهد.