صنعت خودروسازی ایران سالهاست که درگیر سیاست‌های ناکارآمد و مدیریت‌های پرحاشیه است و شرکت‌هایی مثل فردا موتورز به جای بهبود اوضاع، مشکلات جدیدی را برای این صنعت ایجاد کرده‌اند.
گزارشی از تابناک به نقل از تجارت نیوز نشان می‌دهد که فردا موتورز، زیرمجموعه گروه تجاری گلستان، به یکی از نمادهای نارضایتی مشتریان و شکست‌های پیاپی در صنعت خودروسازی تبدیل شده است. تاخیرهای طولانی در تحویل خودرو، خدمات پس از فروش ضعیف و بی‌توجهی به حقوق مشتریان از جمله مشکلات اصلی این شرکت هستند.
گروه گلستان، که بیشتر با محصولات غذایی خود شناخته می‌شود، با گسترش فعالیت‌های خود به صنعت خودروسازی، وارد حوزه‌ای شده که بیشتر شبیه به عقب‌گرد و آشفتگی است تا توسعه و پیشرفت.
ورود این گروه به بازار خودرو از دهه ۷۰ با واردات پراکنده خودرو آغاز شد و در نهایت به تاسیس صنایع خودروسازی فردا در سال ۱۳۹۲ منجر شد. این شرکت قرار بود با تولید خودروهای مستقل، رویای ساخت خودروی ایرانی را به واقعیت نزدیک‌تر کند، اما امروز فاصله زیادی با اهداف اولیه دارد.
در طول یک دهه گذشته، فردا موتورز به جای تبدیل شدن به یک شرکت موثر در بازار خودرو، در حاشیه‌ای از بحران‌های مدیریتی، تعهدات معوق و خدمات پس از فروش نامنظم قرار گرفته است.
تاخیر و بی‌تعهدی فردا موتورز نسبت به حقوق مشتریان، داستانی دردناک است که ریشه در مدیریت ناکارآمد و استراتژی‌های معیوب این شرکت دارد. تاخیرهای طولانی در تحویل خودروها و وعده‌های پیاپی برای تحویل در ماه‌های آینده، تنها باعث افزایش نارضایتی مشتریان شده است.
این شرکت برای دریافت دعوت‌نامه تحویل خودروهای تاخیری، از مشتریان تعهد کتبی مبنی بر صرف‌نظر از شکایت حقوقی می‌گیرد؛ اقدامی که نه تنها مشروع نیست، بلکه اعتماد مشتریان را نیز از بین می‌برد.
خدمات پس از فروش فردا موتورز نیز وضعیت مناسبی ندارد. کمبود قطعات یدکی و شبکه محدود نمایندگی‌ها، مشتریانی که موفق به دریافت خودرو شده‌اند را نیز با مشکلات زیادی مواجه کرده است.
در حالی که فردا موتورز هنوز نتوانسته مشکلات داخلی خود را حل کند، گروه تجاری گلستان اقدام به خرید سهام شرکت سایپا کرده است. این اقدام سوالاتی جدی را در مورد توانایی این گروه در مدیریت یک شرکت خودروسازی بزرگتر مطرح می‌کند.
ریشه‌های ناکارآمدی در فردا موتورز به تحریم‌های بین‌المللی، سوءمدیریت و نبود استراتژی مشخص برمی‌گردد. این شرکت به جای تمرکز بر کیفیت و رضایت مشتری، به طرح‌های فروش پرزرق‌وبرق و وعده‌های غیرواقعی روی آورده است.
فردا موتورز در آزمون اعتماد مشتریان شکست خورده و با پشتوانه گروه تجاری گلستان، نمی‌تواند نمادی از پیشرفت صنعت خودروسازی ایران باشد. مشتریان این شرکت که با امید خرید خودرو به آن اعتماد کرده‌اند، اکنون به دنبال حقوق پایمال‌شده‌شان هستند.
اقدام گروه گلستان برای خرید سایپا، پرسش‌های جدی درباره نیت و توان این گروه ایجاد کرده است. تا زمانی که فردا موتورز به اصول شفافیت، مدیریت کارآمد و احترام به حقوق مشتریان پایبند نشود، نمی‌توان به آینده‌ای روشن برای واگذاری سایپا به این گروه امیدوار بود.
مراجع رسمی باید با جدیت به ناکارآمدی فردا موتورز و اعتراضات فزاینده مشتریان ورود کنند تا از تکرار تجربه تلخ فردا موتورز در سایپا جلوگیری شود.