گروه خودروسازی بهمن گزارشی از اقدامات مهم خود برای تحقق شعار “همواره مراقبتان هستیم” در طول جنگ 12 روزه منتشر کرد. این گزارش نشان می‌دهد که این شرکت با ابتکار عمل خود، نگرانی‌های مشتریان را کاهش داده است.

برخی از اقدامات این گروه شامل اجرای طرح افزایش بازه سرویس اولیه، پاسخگویی 24 ساعته، تسریع در تامین قطعات، انعطاف‌پذیری در تعیین مرکز خدمات در سراسر کشور و افزایش تعداد نفرات در شیفت‌های امدادی می‌شود.

بر اساس این گزارش، بهمن موتور بازه سرویس ادواری کلیه محصولات را به میزان 2000 کیلومتر پیمایش و یک ماه نسبت به شرایط معمول تا پایان تیرماه افزایش داده است. این اقدام به منظور جلوگیری از ایجاد خلل در گارانتی محصولات مشتریان انجام شده است.

همچنین، مرکز خدمات تماس گروه بهمن در تمامی اوقات شبانه‌روز و هفت روز هفته فعال بوده و از مشتریان خود مراقبت و پشتیبانی می‌کند. در روزهای حمله به کشور، گروه بهمن با افزایش سرعت تامین قطعات خودروهای نیازمند تعمیر، زمان حضور خودرو در تعمیرگاه را کاهش داده و با افزایش شیفت‌های امدادی، سرعت خدمات‌رسانی به مشتریان را افزایش داد.

با توجه به افزایش سفرهای شهروندان به دلیل شرایط خاص کشور، بهمن موتور امکان انتخاب عاملیت مورد نظر را در سراسر کشور برای مشتریان فراهم کرد تا آنها بتوانند سرویس مورد نظر را در آن عاملیت دریافت کنند.

در این گزارش، گروه بهمن اعلام کرده است که علیرغم آسیب جدی به دو عاملیت این گروه در نتیجه حملات، روند خدمات‌رسانی به مشتریان متوقف نشده است.