به گزارش مجله ماشین، در پی افزایش چشمگیر نارضایتی‌ها و شکایات مصرف‌کنندگان خودرو، رئیس سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان به خودروسازان کشور هشدار جدی داد. این هشدار در واکنش به طولانی شدن زمان تعمیرات، تحویل خودروهای دارای نقص و کمبود مکرر در تأمین قطعات یدکی اعلام شده است.

حسین فرهیدزاده، رئیس سازمان حمایت، با ارسال نامه‌ای رسمی به مدیران عامل شرکت‌های خودروسازی، تأکید کرد که تکرار شکایت‌های اخیر، نشان‌دهنده لزوم یک بازنگری فوری و اصلاح اساسی در ساختار مدیریت داخلی خودروسازان است. وی مشخصاً خواستار بهبود عملکرد شرکت‌ها در دو حوزه حیاتی شد:

خدمات پس از فروش: تسریع در روند تعمیرات و رفع نقص خودروهای مشتریان.

تأمین به‌موقع قطعات یدکی: رفع مشکل کمبود قطعات در شبکه خدمات.

فرهیدزاده که ریاست سازمان توسعه تجارت را نیز بر عهده دارد، در بخش دیگری از این نامه به موضوع خودروهای وارداتی پرداخت و خاطرنشان کرد که بخشی از سهمیه ارز تخصیص‌یافته به واردکنندگان، باید صرف تأمین و ذخیره قطعات یدکی شود.

وی با اشاره به این موضوع، هرگونه قصور در عرضه مناسب قطعات یدکی یا فروش آن‌ها خارج از شبکه رسمی نمایندگی‌ها را به شدت ممنوع اعلام کرد و آن را مصداق تخلف دانست که منجر به برخورد قانونی خواهد شد.

رئیس سازمان حمایت در پایان این اخطاریه تأکیدی، تصریح کرد که بازرسان این سازمان به‌طور مستمر وضعیت شرکت‌های خودروساز و نمایندگی‌های مجاز آن‌ها در سراسر کشور را زیر نظر خواهند گرفت. وی متذکر شد که در صورت مشاهده هرگونه تخلف، اقدامات قانونی لازم اتخاذ شده و نتایج بررسی‌ها به‌طور جدی پیگیری خواهد شد. این اقدام نشان‌دهنده عزم جدی سازمان حمایت برای دفاع از حقوق مصرف‌کنندگان در برابر کوتاهی‌های احتمالی شرکت‌های خودروساز است.