به گزارش پرشین خودرو، مدیرعامل شرکت سایپایدک در جریان بازدید از نمایندگی‌های سایپا در استان سمنان، بر ضرورت افزایش سرعت در ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان و توسعه محصولات شرکت‌های تابعه تأکید کرد.
بازدید از نمایندگی‌های سایپا در قالب طرح پیمایش ۲
در چارچوب طرح «پیمایش ۲» با شعار «پیام یاری‌گران و مشتریان استانی یدک را شنیدن»، رحیم علیشاهی مدیرعامل سایپایدک به همراه مهدی بهرامی قائم‌مقام مدیرعامل در امور شرکت‌ها و مهدی نوروزی معاون خدمات پس از فروش، از نمایندگی‌های احسان صنعت پیشتاز صدرا (قیام‌دشت)، راه ابریشم گستر (گرمسار)، علیرضا خوش‌آبی (ایوانکی)، علی خرمیان، خسروانی و نیک‌بین در سمنان بازدید کردند.
در این بازدیدها، ضمن گفت‌وگو با مدیران و کارکنان نمایندگی‌ها، روند ارائه خدمات، سرعت تأمین و ارسال قطعات و نحوه پشتیبانی ستادی بررسی شد و مدیرعامل سایپایدک بر ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان تأکید کرد.
سرعت و کیفیت؛ دو مؤلفه کلیدی خدمات‌رسانی مطلوب
علیشاهی سرعت و کیفیت را دو مولفه اصلی موفقیت در حوزه خدمات پس از فروش دانست و گفت: «سرعت در همه بخش‌های خدمات‌رسانی نقش تعیین‌کننده‌ای در رضایت ذی‌نفعان دارد و از عوامل کلیدی در توسعه کسب‌وکار وارانتی نیز محسوب می‌شود.»
وی با اشاره به اهمیت آموزش و مهارت در ارتقای کیفیت خدمات افزود: «سایپایدک در حوزه آموزش توانمندی بالایی دارد و بر اساس نیاز شبکه، دوره‌های تخصصی و مهارتی برای کارکنان برگزار می‌کند.»
مدیرعامل سایپایدک همچنین از بهبود فرآیندها به‌منظور افزایش ظرفیت پذیرش شبکه خبر داد و گفت: «اجرای طرح‌های تبلیغاتی هدفمند در معرفی خدمات و توانمندی‌های شبکه، مسیر توسعه خدمات‌رسانی را هموار می‌کند.»
او نقش دفاتر منطقه‌ای را در تعامل سازنده با شبکه نمایندگی‌ها مهم ارزیابی کرد و آن‌ها را پل ارتباطی میان شبکه خدمات و شرکت سایپایدک دانست.
تأکید بر توسعه محصول و تقویت برند سنان شیمی سایپا
مدیرعامل سایپایدک همچنین در بازدید از خطوط تولید شرکت سنان شیمی سایپا بر ضرورت توسعه محصولات، تقویت برند و بهره‌گیری حداکثری از ظرفیت‌های موجود تأکید کرد. در این بازدید، وی به همراه مهدی بهرامی قائم‌مقام مدیرعامل سایپایدک، محمد عبداللهی مدیرعامل سنان شیمی سایپا و جمعی از مدیران ارشد دو شرکت حضور داشت.
علیشاهی توسعه محصول را عامل پایداری کسب‌وکار و رونق تولید دانست و افزود: «مزیت رقابتی سنان شیمی، تولید روانکارهای خودرویی با کیفیت و استاندارد بالا است که ضمن تأمین نیاز گروه سایپا، زمینه ارتقای برند این شرکت در بازار را فراهم می‌کند.»
وی با یادآوری نام‌گذاری سال ۱۴۰۴ به عنوان «سرمایه‌گذاری برای تولید» تصریح کرد: «حرکت سایپایدک در مسیر رشد و تعالی شرکت‌های تابعه ادامه دارد و تأمین منابع مالی جهت توسعه زیرساخت‌های صنعتی سنان شیمی در دستور کار است.»
مدیرعامل سایپایدک بر تقویت حوزه بازاریابی و فروش سنان شیمی تأکید کرد و گفت: «این شرکت باید با تدوین راهبرد جامع فروش و ایجاد شبکه مویرگی، از وابستگی صرف به گروه سایپا فراتر رفته و به بازیگری مؤثر در بازار روانکار کشور تبدیل شود.»
وی اقدام سنان شیمی در راه‌اندازی آزمایشگاه پیشرفته صنعتی همکار مؤسسه استاندارد را اقدامی ارزشمند و راهبردی دانست و افزود: «بهره‌گیری از ظرفیت‌های این آزمایشگاه در سطح گروه سایپا، زمینه‌ساز نوآوری و رشد مستمر در حوزه‌های مختلف خواهد بود.»