امکان ثبت شکایت که در زیرین سند حمل در سامانه استعلام قرار گرفته، از تاریخ 30 شهریور 1404 به ادارات راهداری تمام استانهای کشور ابلاغ شده بوده است. در این ابلاغیه که از توسط عضو هیاتعامل و راهبر حقوقی آزادراهها،غلامحسین دغاغله، ارسال شده بود بر رسیدگی سریع به شکایتهای رانندگان تاکید شده است. همچنین آگاهسازی جمعی رانندگان از این امکان در دستور کار قرار دارد.
بنابراین تمام رانندگان خودروهای سنگین میتوانند پس از راهاندازی سامانه آنلاین یادشده بدون نیاز به حضور فیزیکی و مراجعه شخصی به ادارات، روند طولانی آن را با ثبت شکایت در این سامانه کوتاه کنند و بهگفته راهداری، روی افزایش شفافیت مالی و کاهش سواستفادههای احتمالی تاثیرگذار باشند.
source