به گزارش پرشین خودرو، رحیم علیشاهی، در پنجمین پیمایش «پیام یاریگران و مشتریان استانی» در نشست صمیمی با کارکنان دفتر منطقهای مرکزی اصفهان، بر ضرورت فروش و توسعه بازار تأکید کرد و گفت: بقای سایپایدک و شبکه نمایندگیها تنها با فروش و تعامل موثر با مشتریان ممکن است؛ ما به مشتری نیاز داریم، نه مشتری به ما.
چالشها و پیشنهادات کارکنان
کارکنان در این نشست به بیان چالشهای کاری از جمله افزایش اختیارات دفاتر منطقهای، مشکلات کلیم قطعه و حذف و ابطال درخواستها پرداختند و راهحلهای خود را ارائه کردند.
وفاداری مشتری و توجه به جزئیات
علیشاهی در سخنان خود به اهمیت وفاداری مشتری اشاره و افزود: وفاداری تنها با کیفیت محصول به دست نمیآید، بلکه با تعامل موثر، شفافیت و پوزشخواهی صادقانه ایجاد میشود. مشتری باید حس کند نهایت تلاش برای رفع نیاز او انجام شده است.
وی همچنین بر بهرهوری و توجه به جزئیات تأکید کرد و گفت: جزییات کوچک میتوانند سرنوشتهای بزرگ را رقم بزنند. تحلیل دقیق فرمهای رضایتسنجی و تمرکز بر درصدهای نارضایتی، پروژههای مهمی برای بهبود خدمات ایجاد میکند.
استراتژی فروش و توسعه عاملیتها
مدیرعامل سایپایدک به استراتژی فروش تهاجمی شرکت اشاره و اعلام کرد: امسال متعهد به فروش حداقل ۱۸ همت هستیم. این هدف تنها با توسعه عاملیتها و ورود به بازارهای جدید محقق میشود. هدف داریم تعداد عاملیتها را ظرف چند ماه به هزار برسانیم و سهم بازار را پایدار کنیم.
شنود موثر مشتری و عاملیتها
وی بر اهمیت شنود موثر مشتری و عاملیتها تأکید کرد و افزود: اگر راهحل فوری ارائه نشود، همین شنود موثر رضایت و اعتماد ایجاد میکند.
فروش دیجیتال و حضور در شبکههای اجتماعی
علیشاهی همچنین به فروش دیجیتال و حضور حرفهای در شبکههای اجتماعی اشاره کرد و گفت: دیجیتال مارکتینگ دیگر یک انتخاب نیست، بلکه ضرورت است. عاملیتها باید حضور فعال و هدفمند در فضای مجازی داشته باشند.
پروژه جدید فروش B۲C
مدیرعامل سایپایدک در پایان از پروژه جدید فروش B۲C خبر داد و توضیح داد: قبل از پایان سال، روش فروش B۲C سایپایدک رونمایی میشود که علاوه بر فروش به شبکه، مستقیما به مشتری نهایی با مشارکت عاملیتها خدمات ارائه خواهد شد.
برای اطلاع از جدیدترین قیمتها، بررسی تخصصی خودروها، معرفی مدلهای جدید و داغترین اخبار خودرو ایران و جهان، با پرشین خودرو همراه باشید!