در این مدت، تولید ایران‌خودرو با افزایش نزدیک به ۵۳ هزار دستگاه نسبت به سال قبل، به عدد ۴۰۳ هزار و ۲۰۵ دستگاه رسیده که کاملاً مطابق برنامه سال جاری است.

تمرکز بر ارتقای کیفیت هم‌زمان با رشد تولید

در کنار رشد کمی، ارتقای کیفیت نیز به‌عنوان محور اصلی راهبردهای ایران‌خودرو مورد تأکید قرار دارد. مدیران این شرکت هم‌زمان با سرعت‌بخشی به تولید، برنامه‌های بهبود مستمر کیفیت را در سراسر زنجیره ارزش اجرا کرده‌اند. هدف این اقدامات، افزایش رضایت مشتریان از طریق ارائه محصولات با کیفیت بالاتر و خدمات پس‌ازفروش کارآمدتر است.

نمونه عملی ارتقای کیفیت در محصول ری‌راست

اقدامات اصلاحی روی محصول ری‌راست یکی از نمونه‌های ملموس این رویکرد است. این خودرو که در زمان عرضه با چالش‌های کیفی مواجه بود، با کاهش برنامه‌ریزی‌شده ظرفیت تولید و تمرکز بر رفع ایرادات پیش از افزایش دوباره تیراژ، ارتقای کیفی قابل‌توجهی را تجربه کرد.

اکنون اغلب مشکلات اولیه این خودرو برطرف شده و میزان مراجعه آن به شبکه خدمات پس‌ازفروش کاهش محسوسی یافته است. همچنین طبق ارزیابی‌های جدید، پرونده‌های شکایات مشتریان از ایران‌خودرو در نیمه نخست امسال نسبت به مدت مشابه سال گذشته بیش از ۴۰ درصد کاهش داشته است.

بهبود خدمات پس‌ازفروش و کاهش چشم‌گیر تأخیرها

ارتقای خدمات پس‌ازفروش از دیگر اولویت‌های ایران‌خودرو بوده و طی ماه‌های اخیر با جدیت پیگیری شده است. موضوع تأخیر در تحویل خودرو که پیش‌تر یکی از عوامل اصلی نارضایتی مشتریان بود، اکنون به کمترین سطح رسیده است.

تعداد خودروهای معوق برای تحویل، در حال حاضر حدود هزار دستگاه است؛ رقمی که کمتر از نیم‌روز تولید این شرکت محسوب می‌شود و زمان تأخیر نیز به کمتر از یک ماه کاهش یافته است.

تحول مدیریتی و افق روشن برای مشتریان

دستیابی به برنامه تولید پس از هفت سال، همراه با تمرکز بر بهبود کیفیت محصولات و خدمات، نشان‌دهنده تحول مثبت در رویکردهای عملیاتی و مدیریتی ایران‌خودرو است. تداوم این روند در حوزه تأمین قطعات و اجرای برنامه‌های کیفی، می‌تواند رضایت بیشتر مشتریان و تحقق اهداف بلندمدت این شرکت را تضمین کند.