مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت، جزئیات موارد ابطال را منتشر کرد.

خودروهای تازه با گارانتی‌های شرکتی عرضه می‌شوند و تا حدی خیال کاربران را از بابت خرابی‌های احتمالی راحت می‌کنند؛ چون می‌توانند به شرکت سازنده مراجعه کنند و درخواست تعمیرات ارزان‌تر یا رایگان خودروی خود را داشته باشند. با این وجود سناریوهایی هم وجود دارد که باعث ابطال این گارانتی می‌شود و خودروساز را از تعهد گارانتی دور می‌کند.

مدیر دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صنعت، معدن و تجارت در بیانیه‌ای رسمی به ۲۴ عنوان از مواردی که باعث ابطال گارانتی خودرو می‌شوند اشاره کرد تا به این صورت، مرجعی رسمی را برای اطلاع‌رسانی از این اقدامات ایجاد کرده باشد. به این ترتیب خودروسازان داخلی هم مجبور هستند تنها‌وتنها درصورت رخداد یکی از ۲۴ حالتی که در ادامه به آن اشاره می‌کنیم، از ارائه خدمات رایگان خودداری کنند.

خودروسازان فقط می‌توانند موارد ابلاغ‌شده را برای مشتری اعمال کنند و هیچ خودروسازی حق تفسیر را ندارد؛ چراکه همه موارد به صورت شفاف آمده است.

ایجاد تغییر در یکی از قطعات خودرو که باعث به‌وجود آمدن نقص فنی شود، گارانتی همان قطعه را باطل می‌کند و ابطال گارانتی (مذکور) شامل کل خودرو نمی‌شود.

این مسئول دولتی در ادامه تاکید کرد که این داده‌ها برای مردم انتشار یافته تا بتوانند به آن‌ها استناد کنند و از حقوق خود آگاه باشند. همچنین کابران می‌توانند درصورت مشاهده تخلف و رعایت‌نشدن حقشان با مراجعه به درگاه «www.irangs.ir» از خودروسازان شکایت کنند.

در ادامه می‌توانید فهرست کامل موارد باطل‌کننده گارانتی خودرو را مشاهده کنید:

همان‌طور که از این فهرست پیداست، خودروسازان داخلی درصورت سهل‌انگاری کاربران در نگهداری از وسیله‌نقلیه‌شان و استفاده غیراصولی از آن‌ها مانند حرکت در مسیرهای نامناسب مانند حرکت خودرو در آب، برخورد سنگ‌ریزه، حمل بار اضافه و… از ارائه خدمات رایگان خودداری می‌کنند. طبق این اعلامیه، بلایای طبیعی هم جزو گارانتی نمی‌شود و مسئولیت بازسازی خودرو برعهده مشتری خواهد بود.

همچنین استفاده از قطعات و رنگ‌های غیراستاندارد و تاییدنشده توسط خودروساز، ارتقای پیشرانه و دستکاری بخش‌های آن، استهلاک قطعات، اتمام عمر قطعات مصرفی و صدمات ناشی از استفاده از قطعات خارج از شبکه رسمی باعث صلب حق گارانتی خواهد شد. با این وجود، هرگونه ایراد ذاتی در تجهیزات و قطعات، مشمول گارانتی بوده و نباید منوط به طی کیلومتر یا گذشت زمان خاص شود. نظر شما درباره این اطلاعیه چیست؟ آیا مفاد آن را منصفانه می‌دانید؟