با نزدیک شدن به نوروز ۱۴۰۴، ایران‌خودرو طرح ویژه خدمات و امداد نوروزی خود را رونمایی کرد. این طرح با هدف ایجاد آرامش برای مسافران، بهبود کیفیت خدمات پس از فروش و ارائه خدمات دیجیتال نوین در مسیر نوروزی ایران Implementation می‌شود.
ایران‌خودرو از افزایش نمایندگی‌های کشیک، کاهش زمان انتظار، امدادرسانی شبانه‌روزی، پوشش کامل جاده‌ها و راه‌اندازی پلتفرم دیجیتال “بسپر” خبر داد. این اقدامات با هدف افزایش رضایت مشتریان و ارتقای تجربه سفرهای نوروزی برنامه‌ریزی شده است.
این طرح از ۲۸ اسفند ۱۴۰۳ تا ۱۶ فروردین ۱۴۰۴ اجرا می‌شود. در این مدت، بیش از ۱۵۰۰ خودرو امدادی و ۳۰۰۰ تیم کشیک در سراسر کشور فعال خواهند بود. همچنین، ۱۶ پایگاه امدادی در مسیرهای پرتردد مستقر می‌شوند تا خدمات سریع‌تری ارائه دهند.
ایران‌خودرو در این طرح اولویت خود را به بهبود خدمات پس از فروش اختصاص داده است. ۶۵۹ نمایندگی فعال ایساکو آماده خدمت‌رسانی هستند و ۱۰ نمایندگی جدید نیز تا پایان سال به شبکه خدمات اضافه می‌شوند. در نوروز، ۲۸۳ نمایندگی کشیک، از جمله ۸۷ دو شیفته و ۱۵ سه شیفته فعالیت خواهند داشت. علاوه بر این، ۱۴۰ نمایندگی نیز به‌صورت شبانه‌روزی خودروهای امدادی را پذیرش می‌کنند.
تعداد خودروهای در انتظار قطعه تا قبل از نوروز ترخیص می‌شوند و قطعات اصلی در نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های مجاز عرضه خواهند شد. همچنین، امداد خودرو ایران برای اولین‌بار “امداد دیجیتال” را از طریق پلتفرم “بسپر” راه‌اندازی کرده که امکان ثبت آنلاین درخواست، مشاهده موقعیت امدادگر و استفاده از تخفیف‌های ویژه را فراهم می‌کند.
از ۱۵ اسفند تا ۱۵ فروردین، مشتریان می‌توانند از بازدید فنی رایگان، تخفیف ۵۰ درصدی سرویس‌های دوره‌ای و بیمه ویژه “همسفر نوروزی” با ۵۰ درصد تخفیف بهره‌مند شوند.
همچنین، مشتریان می‌توانند برای دریافت خدمات ۲۴ ساعته ایران‌خودرو از طریق شماره ۰۹۶۴۴۰، اپلیکیشن “بسپر” (www.bespor.com) و وب‌سایت‌های مربوطه اقدام کنند.
ایران‌خودرو تلاش دارد تا نوروز ۱۴۰۴ را به سفری ایمن و بی‌دغدغه برای مشتریان خود تبدیل کند.