برخی از مالکان سدان الکتریکی شیائومی SU7 با مشکل تغییر شکل و انحنای سپر جلوی این خودرو مواجه شده‌اند. این مشکل در پی افزایش دما و موج گرمای غیر معمول در چین رخ داده است.
اولین نشانه‌های این مشکل از طریق تصاویر منتشر شده در شبکه اجتماعی ویبو آشکار شد، که در آن‌ها اتصال نامناسب پنل‌های جلوی خودرو و تغییر شکل قطعات نزدیک به چراغ‌های جلو به وضوح دیده می‌شود. واکنش سریع شیائومی منجر به آغاز بررسی‌های داخلی شد که نتایج آن دلایل متعددی را برای این اتفاق مشخص کرده است.
به گفته شیائومی، علت اصلی این مشکل مربوط به نمونه‌های اولیه سپر جلو است که از لحاظ ساختاری استحکام کافی ندارند. همچنین، فواصل مونتاژی نامتوازن در خطوط تولید اولیه و انبساط حرارتی مواد در دمای بالا نیز در بروز این مشکل دخیل هستند.
در یکی از موارد، مالک نسخه مکس از شیائومی SU7 از بروز همین مشکل پس از تعمیرات بدنه به‌دلیل تصادف خبر داده است که احتمالاً به نوع طراحی و انتخاب مواد اولیه بازمی‌گردد. با این حال، شیائومی تأکید کرده که نسخه بالارده SU7 اولترا که از مواد بهبودیافته و مستحکم‌تر در اجزای بدنه بهره می‌برد، فاقد این مشکل است.
شیائومی برای رفع این مشکل، برنامه‌ای رایگان برای تعمیر نقص فعال کرده است. مالکان می‌توانند از طریق اپلیکیشن شیائومی اتو یا تماس با مرکز پشتیبانی، برای تعمیر اقدام کنند. طبق اعلام شرکت، فرایند تعمیر در بیشتر موارد تنها حدود یک ساعت زمان می‌برد و برخی از خدمات حتی به صورت سیار در محل مشتری ارائه می‌شوند.
همچنین، شیائومی توصیه‌نامه‌ای برای رانندگی در شرایط جوی نامساعد منتشر کرده است. در این راهنما آمده است که در صورت بارش شدید یا تگرگ، رانندگان باید خودرو را در مکانی امن متوقف کرده و چراغ‌های هشدار را روشن کنند. همچنین تأکید شده است که از توقف زیر درختان برای پناه گرفتن خودداری شود.
با وجود این مشکلات، تحلیلگران معتقدند که این چالش‌ها برای برندهای فناوری که وارد حوزه خودرو می‌شوند طبیعی است. آنچه اهمیت زیادی دارد، نحوه واکنش برند به مشکلات است.
شیائومی اعلام کرده است که بروزرسانی طراحی و ارتقای مواد ساخت در تولیدات جاری آغاز شده و تلاش دارد کیفیت محصولات خود را به‌طور مداوم ارتقاء دهد.